Atendente de suporte técnico e help-desk sofre… e muito!
Cliente: “Não consigo fazer conexão com a Internet.”
Suporte: “Tem certeza que utilizou a senha certa ?”
Cliente: “Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.”
Suporte: “Pode me dizer qual foi a senha ?”
Cliente: “Cinco estrelinhas.”
Cliente: “Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: “Não é possível encontrar a impressora”. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.”
Suporte: “Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?”
Cliente: “Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.”
Suporte: “Que modelo é ?”
Cliente: “É uma Hewlett-Packard.”
Suporte: “Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?”
Cliente: “É bege.”
Suporte: “Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa ?”
Cliente: “Eeh… Olá. Não consigo imprimir.”
Suporte: “Pode clicar no ‘Iniciar’ e… ?”
Cliente: “Calma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill Gates!”
Cliente: De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz Clique ‘Reiniciar’… O que eu devo fazer ?”
Suporte: O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente. Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.
Cliente: E agora o que eu faço ?
Cliente: “Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!”
Suporte: “Em que posso ajudar ?”
Cliente: “Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.”
Suporte: “OK, qual é o problema ?”
Cliente: “Já fiz a letra “a”. Como é que se faz o círculozinho em volta dela ?”
Cliente: “A Internet também abre aos domingos ?”
Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
Suporte: “o que tem do lado direito da tela ?”
Cliente: “uma samambaia !”
Suporte: silêncio…
